Política de privacidad

En Family Energy su privacidad es importante para nosotros. Nos comprometemos a mantener la confidencialidad, seguridad y exactitud de su información personal. La Política (la "Política") describe la información personal que Family Energy recoge, cómo la utilizamos y a quién puede revelarse dicha información. La Política de Privacidad de Family Energy está sujeta a cambios en cualquier momento sin previo aviso.

Esta política cubre las actividades de las filiales de Family Energy, Inc. (colectivamente "Family Energy" ", "nosotros", "nos", o "nuestro")

Esta Política se aplica al uso que usted hace de todos los sitios web y servicios en línea que son propiedad de Family Energy u operados por ella, así como de cualquier otro sitio web que podamos poseer u operar actualmente o en el futuro (colectivamente, los "Sitios"). A menos que digamos lo contrario, todas las referencias a los Sitios en esta Política incluyen todos esos sitios.

Esta Política cubre la información personal recogida en los Sitios y cualquier información personal recogida y a través de nuestros servicios en línea.

¿Qué es la información personal?

A los efectos de la Política, se entiende por "información personal" la información sobre un individuo identificado o identificable. Esto no incluye el nombre, el cargo, la dirección comercial o el número de teléfono de un empleado de una organización cuando se utiliza para comunicaciones comerciales.

La Política no cubre la información sobre nuestros clientes comerciales.

¿Qué información personal recoge Family Energy?

Recogemos y conservamos diferentes tipos de información personal sobre las personas con las que interactuamos. Esta información incluye:

• Información de contacto e identificación, como nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento, ;
• Información sobre productos y servicios;
• Información crediticia y financiera, como el historial de facturación y crédito o el historial de pagos;
• Información sobre la relación con el cliente, como las solicitudes de servicio al cliente; y
• Información sobre la relación comercial.

Por regla general, Family Energy recopila información personal directamente de usted. Si terceras partes tienen información que Family Energy requiere, nos esforzaremos por asegurar que la información ha sido recogida con su consentimiento.

También podemos recopilar información relacionada con el mercado, que puede incluir información personal, relativa a las tendencias y actividades del mercado que afectan a nuestro negocio. Esta información también puede incluir información relacionada con nuestras interacciones con asesores financieros y de otro tipo.

Cuando lo permita y/o lo exija la legislación aplicable o los requisitos reglamentarios, podemos recopilar información sobre usted sin su conocimiento o consentimiento.

¿Por qué Family Energy recopila información personal?

Family Energy recopila información personal para permitirnos gestionar y desarrollar nuestro negocio y operaciones, incluyendo:

• Establecer, gestionar y terminar las relaciones comerciales con usted;
• Revisar los productos y servicios que le proporcionamos;
• Obtener la aprobación del crédito;
• Informarle de nuestros productos y servicios distintos a los que usted ha solicitado específicamente;
• Informarle de los productos y servicios que Family Energy o terceros cuidadosamente seleccionados pueden querer ofrecerle;
• Responder a sus comentarios o solicitudes de información;
• Protegernos contra errores, fraudes, robos y daños a nuestros bienes y propiedades;
• Permitirnos cumplir con la legislación o los requisitos reglamentarios aplicables; y
• Cualquier otra finalidad razonable a la que usted dé su consentimiento.

Cuando recopilemos su información personal, el propósito o propósitos de la recopilación de la información se comunicarán antes o en el momento de la recopilación.

Cookies y Web Beacons

Limitación del uso, la divulgación y la conservación

Utilizamos y divulgamos su información personal cuando, por ejemplo

• Es para los fines descritos en la Política;
• La ley nos obliga a hacerlo;
• La información está disponible públicamente; o
• Es necesario para cualquier propósito adicional que pueda ser descrito en el momento en que le avisamos del uso de su información personal (cuyo consentimiento puede ser expreso, presunto o implícito, como se explica a continuación).

Utilizamos y divulgamos su información personal cuando, por ejemplo

• Permitido o exigido por la ley o los requisitos reglamentarios aplicables;
• Parte de las actividades regulares de información de Family Energy a otras filiales de Family Energy dentro y fuera de los Estados Unidos;
• Proteger los derechos y la propiedad de Family Energy;
• En situaciones de emergencia o cuando sea necesario para proteger la seguridad de una persona o grupo de personas;
• Información personal que ya está disponible para el público;
• A los empleados, contratistas, consultores y otras partes (incluidos otros miembros de Family Energy) que necesiten la información para ayudarnos a establecer, mantener y gestionar nuestra relación comercial con usted, incluidos, por ejemplo, los terceros que nos prestan servicios o en nuestro nombre o los terceros que colaboran con Family Energy en la prestación de servicios a usted;
• A otra parte, en el caso de que se produzca un cambio en la propiedad de la totalidad o de una parte de Family Energy a través de alguna forma de fusión, compra, venta, arrendamiento o amalgama u otra forma de combinación empresarial, siempre que las partes estén vinculadas por acuerdos u obligaciones apropiados que les obliguen a utilizar o divulgar su información personal de forma coherente con las disposiciones de uso y divulgación de la Política.

Consentimiento

Es importante para nosotros que recopilemos, utilicemos o revelemos su información personal cuando tengamos su consentimiento para hacerlo o según lo dispuesto en esta Política. Dependiendo de la sensibilidad de la información personal, su consentimiento puede ser expreso, implícito o considerado (utilizando un mecanismo de exclusión voluntaria). El consentimiento expreso puede darse verbalmente, electrónicamente o por escrito. El consentimiento implícito es el consentimiento que se puede inferir razonablemente de su acción o inacción. El consentimiento considerado es el consentimiento que asumimos en caso de que usted no ejerza un mecanismo de exclusión voluntaria que se le ofrezca.

Normalmente, pediremos su consentimiento en el momento en que recopilemos la información personal. En algunas circunstancias, su consentimiento puede obtenerse después de la recopilación pero antes de que usemos o revelemos su información personal. Si planeamos usar o revelar su información personal para un propósito no identificado previamente (ya sea en esta Política o por separado), le informaremos de ese propósito antes de dicho uso o revelación.

Podemos recopilar, utilizar o divulgar su información personal sin su conocimiento o consentimiento cuando la ley o los requisitos reglamentarios aplicables nos lo permitan o exijan.

El consentimiento puede ser retirado o cambiado, sujeto a requisitos legales o reglamentarios. Cuando sea necesario, Family Energy le informará de las implicaciones de la retirada o modificación del consentimiento. Si desea retirar el consentimiento, cuando éste sea necesario, puede ponerse en contacto con Family Energy utilizando uno de los métodos indicados en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros", más abajo.

Elección/Opción de no participar

Usted puede cambiar o retirar su consentimiento en cualquier momento, sujeto a restricciones legales o contractuales y a un aviso razonable, poniéndose en contacto con la oficina de nuestro Director de Privacidad utilizando la información de contacto que se indica a continuación. En algunas circunstancias, un cambio o la retirada del consentimiento puede limitar nuestra capacidad de proporcionarle productos o servicios, o de adquirir productos o servicios de usted.

Asumimos, a menos que nos indique lo contrario, que al recibir una copia de esta Política o al seguir tratando con nosotros, ha consentido la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal como se explica en esta Política.

¿Cómo se protege mi información personal?

El compromiso de Family Energy con la privacidad de su información incluye el mantenimiento de la seguridad de nuestra información. Utilizamos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento para ayudar a prevenir el acceso o el uso no autorizado de la información personal identificable del cliente. Su información se almacena en servidores seguros que nos esforzamos por proteger en instalaciones controladas. Exigimos a nuestros empleados y procesadores de datos que respeten la confidencialidad de cualquier información de identificación personal que posea Family Energy. Por favor, tenga en cuenta que, desafortunadamente, no se puede garantizar que los datos sean 100% seguros, por lo que no podemos dar una garantía absoluta de que la información que nos proporcione estará segura en todo momento. Family Energy no se hace responsable de las acciones derivadas del acceso no autorizado a su información personal identificable. Family Energy conservará la información de identificación personal durante un período de tiempo coherente con la duración de nuestra relación comercial y con las leyes aplicables y los requisitos de información financiera. La eliminación de la información de identificación personal se hará según lo permitido por la ley aplicable y de una manera destinada a proteger la privacidad de dicha información.

Exactitud de la información personal

Es importante que la información personal que Family Energy tiene sobre usted sea exacta y esté actualizada. Family Energy requiere que nos mantenga informados de los cambios en cualquier información personal.

Retención de información personal

Salvo que la legislación aplicable o los requisitos normativos exijan lo contrario, Family Energy se esforzará por conservar su información personal sólo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopiló la información personal.

Acceso a su información personal

Puede solicitar ver la información personal que tenemos sobre usted. Si desea revisar, verificar o corregir su información personal, póngase en contacto con nuestro Director de Privacidad utilizando la información de contacto que se indica a continuación. Tenga en cuenta que estas comunicaciones deben realizarse por escrito. . Al realizar una solicitud de acceso, necesitamos información específica de usted para confirmar su identidad y su derecho de acceso, así como para buscar y proporcionarle la información personal que tenemos sobre usted.

Es posible que Family Energy no pueda proporcionarle acceso a su información personal, cuando dicha denegación esté permitida o sea exigida por la ley o los requisitos reglamentarios aplicables. Family Energy le informará de las razones por las que, con sujeción a cualquier restricción legal o reglamentaria, se ha denegado el acceso.

Manejo de las quejas

Usted puede dirigir cualquier pregunta o inquietud sobre esta Política al Director de Privacidad de Family Energy. Family Energy mantendrá procedimientos para recibir e investigar las quejas y se informará a los denunciantes de los resultados de dicha investigación.

Enlaces fuera del sitio

Como servicio y posible referencia para usted, Family Energy puede proporcionarle enlaces a otros sitios web en Internet. Estos enlaces se proporcionan para su comodidad y, de ninguna manera, constituyen un respaldo de Family Energy. Estos sitios mantienen sus propias políticas de privacidad que pueden diferir de las políticas de privacidad de Family Energy, así que cuando acceda a otros sitios web, lea las políticas de privacidad y seguridad de ese sitio específico. Family Energy no es responsable del contenido o de las prácticas de privacidad empleadas por otros sitios.

Privacidad de los niños

Entendemos que los niños necesitan salvaguardias especiales y protección de la privacidad. Nos damos cuenta de que puede que no entiendan todas las disposiciones de nuestra Política o que no sean capaces de tomar decisiones meditadas sobre las opciones que se ponen a disposición de nuestros usuarios adultos. Instamos encarecidamente a todos los padres a que participen en el uso que sus hijos hacen de Internet y de cualquier servicio en línea, y a que enseñen a sus hijos a proteger su información personal mientras estén en línea.

Los sitios no están dirigidos a los niños. No vendemos productos o servicios para que los niños los compren. No recogeremos conscientemente información personal de niños.

Contactar con nosotros

Para obtener más información sobre la política de privacidad de Family Energy, cambiar o retirar su consentimiento o presentar una queja en virtud de la política, puede ponerse en contacto con nosotros:

Por correo electrónico: [email protected]

Director de Privacidad: PO BOX 967 Buffalo, NY 14240-0967

Revisiones a esta Política de Privacidad

Family Energy may from time to time make changes to the Policy to reflect changes in legal or regulatory obligations or changes in the manner in which we deal with personal information. We will post any revised version of the Policy on our website. Any changes to the Policy will be effective from the time they are posted, provided that any change that relates to why we collect, use or disclose your personal information will not apply to you, unless you consent to that change. The Policy was last updated on January 1, 2024.

La Política no crea ni confiere a ningún individuo o a Family Energy ningún derecho, ni impone a Family Energy ninguna obligación más allá de los derechos conferidos u obligaciones impuestas por la Legislación.

Last Reviewed: January 1, 2024